为进一步开展“我为群众办实事”实践活动，4月13日上午，大亚湾区法院干警走访西区三远·大爱城，与物业公司负责人座谈，解答物业服务中的法律问题。

    座谈中，大亚湾区法院青年法官认真整理物业公司人员提出的在物业服务过程中遇到的难题，并结合审判实践予以解答。该院法官认为，对于业主反映强烈的问题，物业公司要及时回应，自查管理中是否存在问题，积极与业主协商沟通。对于业主之间产生的矛盾纠纷，物业公司可以引导纠纷当事人友好协商，通过合法途径解决。在提供高质量服务的同时，要让收费标准细化、清晰、透明，消除业主的疑虑。该院法官还就饲养宠物、噪音扰民、房屋漏水、共有部分收益的分配等与小区居民生活密切相关的事项，与物业公司进行深入探讨，提出了一些意见建议。

    参会物业公司负责人表示，法官主动进社区，为企业答疑解惑，提供法律意见，让他们受益匪浅，今后将进一步提升服务意识，改善服务方式，为广大业主创造安全舒适的社区环境。

    据了解，近年，大亚湾区法院受理的物业服务合同纠纷呈上升趋势，2020年受理物业纠纷675件，占民事案件的14%，呈现出群体诉讼、矛盾易激化等特点。区法院高度重视物业服务纠纷案件，今年将依托诉讼调解中心的成立，成立涉物业服务纠纷专业调解团队，引入调解员、人民陪审员、居委会工作人员对物业纠纷实行现场勘查，查明物业公司服务上存在问题的，责令加强整改，跟踪问效，在调解过程中根据物业公司存在的问题及整改力度对其进行诉讼“信用评级”。通过做实做细做通双方工作，从根源上化解物业服务纠纷，切实解决业主对小区的良好居住环境的需求与物业公司服务不到位之间的矛盾，为营造安居乐业社区环境提供坚实的司法保障。